Retourneren en ruilen

Kort overzicht

• Aanmelden: binnen 14 dagen na bezorging (dag 1 is de eerste dag na bezorging)
• Retourlabel: wij mailen je het label en de instructies na je aanmelding
• Insturen: binnen 14 dagen nadat je het retourlabel hebt ontvangen
• Kosten: €4,99 per zending, ingehouden op je terugbetaling
• Uitzondering: Geopende verpakkingen van hondenvoer, snacks en andere producten met voeding of soortgelijk kunnen niet worden geretourneerd.
• Terugbetaling: binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle

Voorwaarden

• Ongebruikt, schoon en onbeschadigd
• Compleet en bij voorkeur in originele verpakking
• Stevig verpakt voor de retourzending

Let op: Geopende verpakkingen van hondenvoer, snacks en andere producten met voeding of soortgelijk kunnen niet worden geretourneerd.

Zo meld je een retour aan

1. Neem contact op binnen 14 dagen via info@profipets.nl of het contactformulier. Vermeld je ordernummer.
2. Ontvang je label en wij sturen je het retourlabel en korte instructies per e-mail.
3. Verpak netjes, verwijder oude labels en plak het retourlabel stevig vast.
4. Stuur op tijd in en lever het pakket in volgens de instructies op het label, binnen 14 dagen na ontvangst van het label.
5. Terugbetaling na ontvangst en controle betalen we binnen 7 werkdagen terug, min €4,99 retourkosten.

Ruilen

Wil je ruilen voor een andere maat of kleur. Geef dit aan in je aanmeldmail of in het formulier. We laten je weten wat er mogelijk is en hoe we dit het handigst regelen.

Veelgestelde vragen