Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht je vraag hier niet tussen staan, kan je nog altijd contact met ons opnemen!

Bezorgen

Uit welk land komt mijn bestelling?

Alle bestellingen van ProfiPets worden geleverd vanuit Nederland.

Wat is de levertijd?

Nederland

Bestel je voor 23:59 uur? Dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd. Je ontvangt je bestelling dus binnen 1 - 2 werkdagen.

België

Bestel je voor 22:00 uur? Dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd. Je ontvangt je bestelling dus binnen 1 - 2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland

De verzendkosten voor Nederland bedragen €4,95 tot orders van €40,00. Vanaf €40,00 zijn de verzendkosten gratis.

België

De verzendkosten voor België bedragen €6,95 tot orders van €40,00. Vanaf €40,00 zijn de verzendkosten gratis.

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Neem binnen 14 dagen (dag 1 is de eerste dag na bezorging) contact met ons op via info@profipets.nl of via het contactformulier. We zullen je dan een retourlabel en instructies toesturen. De retourkosten van €4,99 zullen wij van je terugbetaling afhalen.

De bestelling moet binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel naar ons toegestuurd worden.

Let op: geopende verpakkingen van hondenvoer kunnen niet worden geretourneerd.